Skip to content
Salaris €2.404,00 – €2.796,00 o.b.v. 36 uur
Start z.s.m.
32- 36 uur
Vakantiegeld
Eindejaarsuitkering
Doorgroeimogelijkheden
Achtergrond
Tien jaar geleden is de geldigheidsduur van de reisdocumenten verhoogd van 5 naar 10 jaar. Daarnaast is de identificatieplicht vanaf de leeftijd van 14 ingegaan. Beide veranderingen leiden nu: 10 jaar later tot een piekperiode van de uitgifte van reisdocumenten in de stadswinkels, als gevolg daarvan hebben wij jouw hulp hard nodig! Je bent verantwoordelijk voor het op een professionele en enthousiaste wijze behandelen van deze aanvragen burgerzaken en beantwoorden van vragen hierover.
Je voert controles uit op de persoonsgegevens en/of pasfoto en beoordeelt de legitimiteit van documenten. Ook hou je je bezig met taken gerelateerd aan fraudepreventie. Dit doe je in alle zorgvuldigheid.
Jouw profiel
De stadswinkels kennen avondopenstellingen en zijn in de piekperiode ook in de weekenden geopend. Je kunt worden ingezet tussen 08:00 en 20:15 uur (dagdienst of avonddienst) van maandag tot zaterdag op 7 verschillende locaties. Uiteraard wel in de door jou opgegeven contracturen. Vrije dagen of vakantie kan je 6 weken van tevoren aangeven. Omdat er met een strakke planning wordt gepland in verband met de afspraken van de burgers, wordt deze termijn gehanteerd.
Naast flexibiliteit vragen wij ook het vermogen om snel te kunnen schakelen tussen verschillende vragen, burgerproducten en rollen. Je werkt met verschillende programma’s en producten/diensten, en vind het daarom ook niet lastig hierin te kunnen switchen.
Omdat je werkt met o.a. reisdocumenten en identiteitsgegevens is het belangrijk hier je secuur in te handelen. In een drukke omgeving stel jij je stressbestendig op.
Je bewaart de rust en kan werkzaamheden goed prioriteren. Je weet wat ervoor nodig is om tot een antwoord of aanvraag te komen. Dit vraagt de nodige assertiviteit, creativiteit, doortastendheid en het vermogen om te kunnen meedenken met de klant. Als echte teamspeler vind jij het allerbelangrijkste dat je er samen met je team voor staat om de beste mogelijke dienstverlening te bieden.
Eisen
– Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4;
– Je hebt minimaal 6 maanden (stage) ervaring in een klantcontact/front-office functie opgedaan in de afgelopen 4 jaar, waarin je te maken het gehad met complexe situaties met klanten/cliënten;
– Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal.
Het is belangrijk dat je geen vakanties gepland hebt in het najaar en rond de feestdagen.
Wensen
– Je bent in het bezit van een afgeronde MBO juridische dienstverlening opleiding of vergelijkbaar;
– Je hebt ervaring met klantmanagementportalen;
– Je hebt ervaring in een soortgelijke functie opgedaan in de afgelopen 3 jaar;
Wie zijn wij?
Select Excellent is een bloeiend detacheringsbureau die met passie professionals verbind binnen de Overheid, Zorg & Welzijn, IT en het Onderwijs. Dit doen wij vanuit kennis van de opdrachtgevers door eigen ervaring.
Je zult vanuit Select Excellent gedetacheerd worden bij gemeente Rotterdam.
Is jouw interesse gewekt na het lezen van de vacature? Direct solliciteren kan uiteraard via de solicitatieknop.
Heb jij nog inhoudelijke vragen over de vacature en/of over ons bedrijf? Mail dan naar Info@selectexcellent.nl, bel naar 0182 231 201 of stuur ons een berichtje op LinkedIn
Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Detachering, Bepaalde tijd
Contractduur 12 maanden
Salaris: €2.404,00 – €2.796,00 per maand
